Regulamin

Wersja obowiązująca od dnia opublikowania na stronie.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu twojapiosenka.com (dalej: „Serwis”) oraz zasady zamawiania i realizacji spersonalizowanych piosenek pod marką Twoja Piosenka.
2. Serwis prowadzi MMK INVEST GROUP sp. z o.o. z siedzibą pod adresem: ul. Henryka Sienkiewicza 36/5, 26-600 Radom, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001185544, NIP 9562404523, REGON 542301733 (dalej: „Usługodawca”).
3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail kontakt@twojapiosenka.com.
4. Przed złożeniem zamówienia Klient jest zobowiązany zapoznać się z regulaminem i go zaakceptować.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zamówienie w Serwisie.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Piosenka – spersonalizowany utwór muzyczny przygotowany przez Usługodawcę na podstawie informacji przekazanych przez Klienta, dostarczany w postaci plików cyfrowych.
4. Pakiet – wariant zamówienia określający zakres świadczenia i cenę.
5. Materiały Klienta – treści przekazane przez Klienta w zamówieniu, w szczególności opis historii, imiona, wspomnienia i zdjęcia.

§ 3. Przedmiot usługi i pakiety

1. Usługodawca przygotowuje Piosenkę na podstawie Materiałów Klienta i dostarcza ją w formie cyfrowej.
2. Dostępne Pakiety:
   • Standard (99 zł): Piosenka napisana na podstawie Twojej historii, Obróbka dźwięku w naszym studiu, Plik MP3 do pobrania, Tekst piosenki w PDF.
   • Premium (199 zł): Wszystko z pakietu Standard, Pionowe wideo na telefon z tekstem piosenki i Twoimi zdjęciami.
   • Exclusive (399 zł): Wszystko z pakietu Premium, Tekst do Twojej akceptacji przed nagraniem, Mastering w naszym studiu, Plik WAV w wysokiej jakości, Wersja instrumentalna do wspólnego śpiewania.
3. Do Pakietów Standard i Premium Klient może dokupić realizację ekspresową za dopłatą 49 zł.
4. Przy tworzeniu Piosenek Usługodawca korzysta z narzędzi informatycznych, w tym z narzędzi sztucznej inteligencji. Tekst, wybór wersji oraz obróbkę dźwięku wykonuje i nadzoruje Usługodawca.
5. Piosenka ma charakter twórczy. Zamówienie określa jej temat, nastrój i styl, natomiast ostateczna forma artystyczna (melodia, aranżacja, brzmienie głosu) należy do Usługodawcy.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do złożenia zamówienia potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
2. Do odtworzenia plików potrzebne jest oprogramowanie obsługujące formaty MP3, WAV, MP4 i PDF.

§ 5. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienie składa się przez formularz w Serwisie, podając wymagane informacje, wybierając Pakiet i opcjonalnie realizację ekspresową, a następnie przechodząc do płatności.
2. Klient odpowiada za prawdziwość i kompletność podanych informacji, w tym poprawną pisownię imion.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia.
4. Usługodawca może odmówić realizacji zamówienia, jeśli Materiały Klienta zawierają treści bezprawne, obraźliwe, naruszające dobra osobiste lub prawa osób trzecich. W takim przypadku zwraca Klientowi całą wpłaconą kwotę.

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto w złotych polskich.
2. Dostępne metody płatności są wskazane w ostatnim kroku zamówienia.
3. Przy wyborze przelewu tradycyjnego Klient powinien opłacić zamówienie w ciągu 3 dni roboczych. Po tym terminie zamówienie może zostać anulowane.

§ 7. Realizacja i dostarczenie

1. Usługodawca dostarcza Piosenkę w terminie do 48 godzin od zaksięgowania płatności, a przy realizacji ekspresowej w terminie do 3 godzin od zaksięgowania płatności.
2. W Pakiecie Exclusive Usługodawca przesyła Klientowi tekst Piosenki do akceptacji. Termin realizacji liczony jest od akceptacji tekstu przez Klienta.
3. W Pakietach Premium i Exclusive Klient przekazuje zdjęcia w formularzu zamówienia lub w odpowiedzi na wiadomość potwierdzającą. Jeśli zdjęcia są przekazywane później, termin realizacji liczy się od ich otrzymania.
4. Piosenka i pozostałe pliki są dostarczane na adres e-mail Klienta jako załącznik lub link do pobrania.

§ 8. Materiały Klienta

1. Klient oświadcza, że ma prawo przekazać Materiały Klienta, w tym zdjęcia oraz informacje o innych osobach, i że ich wykorzystanie do realizacji zamówienia nie narusza praw osób trzecich.
2. Materiały Klienta są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówienia. Usługodawca nie publikuje ich bez odrębnej zgody Klienta.

§ 9. Zasady korzystania z Piosenki

1. Z chwilą zapłaty Klient otrzymuje niewyłączne, nieograniczone w czasie i terytorialnie prawo do korzystania z Piosenki do celów prywatnych, w szczególności do jej odtwarzania, zapisywania na własnych urządzeniach, przekazywania bliskim, odtwarzania podczas uroczystości prywatnych oraz publikowania w mediach społecznościowych w celach niekomercyjnych.
2. Bez odrębnej pisemnej zgody Usługodawcy Klient nie może wykorzystywać Piosenki w celach komercyjnych, w szczególności w reklamie, ani rozpowszechniać jej w serwisach streamingowych i sklepach muzycznych.
3. Usługodawca może wykorzystać Piosenkę jako przykład realizacji w Serwisie i mediach społecznościowych wyłącznie po uzyskaniu odrębnej zgody Klienta.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2.
2. Piosenka jest treścią cyfrową przygotowaną według indywidualnych wskazań Klienta. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli Usługodawca rozpoczął spełnianie świadczenia za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie tej zgody. Zgodę Klient wyraża przy składaniu zamówienia, a jej potwierdzenie otrzymuje w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie.
3. Aby odstąpić od umowy przed dostarczeniem Piosenki, Konsument wysyła oświadczenie na adres kontakt@twojapiosenka.com. Usługodawca zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, tą samą metodą, którą dokonano zapłaty, chyba że Konsument zgodzi się na inną.

§ 11. Reklamacje

1. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Piosenki z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć na adres kontakt@twojapiosenka.com, podając numer zamówienia i opis problemu.
3. Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
4. Różnice wynikające z twórczego charakteru Piosenki, takie jak melodia, aranżacja czy barwa głosu, mieszczące się w zakresie zamówienia, nie stanowią niezgodności z umową.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

§ 13. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

1. Postanowienia dotyczące Konsumentów, w tym prawo odstąpienia od umowy, stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

§ 14. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności dostępna w Serwisie.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów lub zakresu usług. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.